ANTWORTEN OHNE KLEINGEDRUCKTES
Die wichtigsten Fragen vor deiner ersten Instanz.
Von der Testphase über reservierten Speicher bis zur Wiederherstellung nach einer Kündigung.
THEMENBEREICH
Start & Testphase
Ist die Testphase eine eingeschränkte Demo?
Nein. Du erhältst eine vollwertige Paperless-ngx Instanz mit 150 MB reserviertem Test-Speicher. Die Testphase läuft 14 Tage.
Benötige ich für die Testphase eine Kreditkarte?
Nein. Für die Registrierung und die erste Testinstanz ist keine Zahlungsmethode erforderlich.
Kann ich nach der Testphase meine Instanz behalten?
Ja. Du wählst einen passenden Tarif und führst dieselbe Instanz weiter, sofern die belegten Daten in den gebuchten Speicher passen.
Brauche ich technisches Wissen über Docker oder Linux?
Nein. Das Angebot richtet sich gerade an Menschen, die Paperless nutzen möchten, ohne die zugrunde liegende Serverumgebung selbst aufzubauen und zu warten.
THEMENBEREICH
Instanzen & Speicher
Ist das wirklich mein eigenes Paperless?
Ja. Jede gebuchte Instanz ist eine eigenständige Paperless-ngx Umgebung mit eigenem Login, eigener Adresse und separat reserviertem Speicher.
Kann ich mehrere Instanzen mit einem Konto verwalten?
Ja. Du kannst zum Beispiel private und geschäftliche Archive getrennt betreiben und trotzdem zentral über ein Kundenkonto verwalten.
Was bedeutet reservierter Speicher?
Die vollständige Speichermenge deines Tarifs wird kapazitiv für deine Instanz eingeplant. Sie wird nicht noch einmal an einen anderen Kunden verkauft, nur weil du sie aktuell noch nicht komplett nutzt.
Teile ich mir eine Paperless-Datenbank mit anderen Kunden?
Das Produktmodell sieht getrennte Paperless-Umgebungen vor. Du teilst dir nicht einfach einen gemeinsamen Paperless-Login oder eine gemeinsame sichtbare Anwendung mit anderen Kunden.
THEMENBEREICH
Tarife & Laufzeit
Kann ich meinen Tarif später vergrößern?
Ja. Ein Upgrade auf mehr reservierten Speicher ist für eine bestehende Instanz vorgesehen.
Wann ist ein Downgrade möglich?
Ein Downgrade wird nur angeboten, wenn der tatsächlich belegte Speicher vollständig in den kleineren Tarif passt.
Wie werden mehrere Instanzen abgerechnet?
Jede Instanz besitzt einen eigenen Tarif. Alle Instanzen und ihre Kosten werden gemeinsam im Kundenportal dargestellt.
Kann ich einen Promo-Code verwenden?
Promo-Codes sind im Buchungs- und Abrechnungsablauf vorgesehen und werden vor der kostenpflichtigen Buchung geprüft.
THEMENBEREICH
Kündigung & Recovery
Was passiert direkt nach einer Kündigung?
Die Instanz läuft zunächst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Anschließend beginnt die 14-tägige Wiederherstellungsfrist.
Kann ich eine gekündigte Instanz wiederherstellen?
Ja. Während der Recovery-Frist kannst du die Wiederherstellung im Kundenportal auslösen.
Bleibt der Speicher während der Recovery-Frist reserviert?
Ja. Solange eine Instanz wiederherstellbar ist, wird ihre Kapazität nicht als frei verkauft.
Wann werden die Daten endgültig gelöscht?
Nach Ablauf der 14-tägigen Recovery-Frist werden Instanz und zugehörige Daten endgültig entfernt.
BEREIT FÜR DEIN EIGENES PAPERLESS?
Die beste Antwort ist eine echte Testinstanz.
14 Tage, 150 MB und keine Kreditkarte.